兴雁钢厂除尘滤芯的售后服务应该问心无愧不能应付官差,产品订单的成交并不是企业服务的重点，售后服务也要跟得上才行，为保障除尘设备的正常运行，常常要根据具体情况预先制定除尘器设计方案，方案是除尘器基本结构设计，而具体实施办法细则要根据技术人员的合理设计。而且企业还要制定除尘滤芯的售后服务方案。方案要怎么制定呢？下面是小编收集整理的售后服务方案，希望对大家有所帮助。首先是售后服务宗旨：服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使客户满意。其次是售后服务承诺我公司固安县兴雁滤清器有限公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。再次是售后服务人员配置，服务中心有全国售后服务经理等管理人员58人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。全国主要城市共设立28个售后服务中心，39家维修站，维修调试服务人员共有130名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具60余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。最后是保修服务内容：一般情况下厂家提供自调试验收后12个月的保修期。对于重大除尘设备，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对除尘滤芯生产质量作监督，协助除尘设备客户进行工程安装验收；保修期内，因除尘滤芯质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。